Conditions générales d'abonnement

1. Définitions
   1. PLOPSA : tous les parcs à thème du groupe Plopsa, à savoir Plopsaland De Panne, Plopsaqua De Panne, Plopsa Indoor Hasselt, Plopsa Coo Ardennes, Plopsa Station Antwerp, Plopsaqua Hannut-Landen, Plopsa Indoor Coevorden et Holiday Park Germany et tous les parcs à thème qui pourraient être ajoutés à l'avenir ;
   2. Abonné : la personne qui a acheté un abonnement (en ligne ou sur place) pour l'un des parcs à thème Plopsa susmentionnés au sein du groupe Plopsa ;
   3. Abonnement : un billet d'entrée valide, propriété de l'abonné indiqué sur l'abonnement, avec lequel l'abonné peut accéder à un ou plusieurs parcs à thème Plopsa du groupe Plopsa pendant une période de 12 mois (sauf mention expresse contraire sur l'abonnement).
2. Général
   1. Les présentes conditions générales s’appliquent aux clients ou « abonnés » de Plopsa disposant d’un abonnement donnant accès à l’un des parcs à thème du groupe Plopsa. Un abonnement donne uniquement accès à l'un des parcs à thème les jours d'ouverture du parc concerné et ne donne pas accès les jours où le parc est fermé (éventuellement pour un événement privé).
   2. L'abonné doit porter physiquement l'abonnement avec lui à chaque fois qu'il visite un parc à thème afin d'avoir accès au parc. L'abonnement devra être présenté à l'entrée de chaque parc. Une copie, une capture d'écran, une version numérique ou toute autre forme que l'abonnement physique ne compte pas comme un billet valide.
   3. Lors de la création de l'abonnement, il faut choisir une photo sur laquelle l'abonné est clairement identifiable. Si, lors du contrôle d'accès, il apparaît qu'une identification rapide et aisée à l'aide de l'abonnement n'est pas possible, l'accès au parc pourra être refusé. Le parc a alors l’autorité indéniable d’exiger qu’une nouvelle photo soit prise.
   4. Un abonnement est strictement personnel et non transférable.
   5. Toute personne qui achète un abonnement doit s'identifier. Les abonnements achetés pour des personnes de moins de 18 ans doivent être signés par un parent ou un tuteur.
   6. Un abonnement Plopsa donne droit à de nombreux avantages et réductions, disponibles ici.
3. Parking
   1. Le parking n'est pas inclus dans un abonnement standard. L'abonné a la possibilité d'acheter un pass de stationnement (« Plopsa Parking Pass ») avec le pass de parc. Un Premium Pass comprend déjà un abonnement de stationnement.
   2. Un Plopsa Parking Pass comprend le stationnement gratuit dans le parking pour lequel l'abonnement a été acheté, à l'exception de Plopsa Station Antwerp, où il n'y a pas de parking Plopsa.
   3. Un abonnement de stationnement est lié à l'adresse de l'abonné qui achète l'abonnement. Tous les membres de la famille résidente peuvent utiliser le même abonnement de stationnement.
   4. Le titulaire d'un permis de stationnement doit posséder un permis de conduire valide.
   5. L'utilisation de l'abonnement de stationnement est limitée à une (1) visite par jour et ne peut être utilisée que pour 1 voiture par jour, liée à une visite du parc.
   6. L'abonnement de stationnement n'accorde aucune priorité et une place de stationnement ne peut pas être réclamée par l'abonné sur la base de l'abonnement. En aucun cas, une quelconque forme d'indemnisation ne pourra être réclamée par l'abonné s'il s'avère qu'aucune place de stationnement n'est disponible.
   7. L'abonné doit suivre scrupuleusement les instructions des préposés au stationnement. Les directives de stationnement se trouvent dans le règlement du parc, qui se trouve sur le site Web du parc que vous visitez.
   8. PLOPSA n'est pas responsable des accidents survenant dans les parkings de l'un des parcs à thème susmentionnés.
4. Paiement
   1. Un abonnement peut être réglé par l'abonné soit immédiatement et en totalité, soit par mensualités par prélèvement automatique.
   2. Si l'abonné choisit de rembourser l'abonnement mensuellement, le paiement sera effectué par prélèvement automatique mensuel.
   3. En cas de défaut de paiement par l'abonné d'une somme à échéance (paiement direct de la totalité de l'abonnement ou d'une mensualité), en l'absence de toute protestation :
      1. Une première lettre de rappel sera envoyée. Après l'expiration d'un délai de quatorze jours, un intérêt de retard conventionnel au taux d'intérêt déterminé conformément au taux d'intérêt légal est dû ainsi qu'une indemnité forfaitaire de :
         1. 20 euros si le montant dû est inférieur à 150 euros ;
         2. 30 euros plus 10 % du montant dû sur l'acompte compris entre 150,01 et 500 euros si le montant dû est compris entre 150,01 et 500 euros ;
         3. 65 euros plus 5% du montant dû sur la tranche supérieure à 500 euros et avec un maximum de 2 000 euros si le montant dû dépasse 500 euros.
   4. L'abonnement sera bloqué après un seul paiement mensuel en retard jusqu'à ce que la dette impayée soit réglée par l'abonné ;
   5. Le titulaire de l'abonnement et le payeur sont tous deux solidairement responsables du paiement de l'abonnement.
   6. Si l'abonné rencontre des difficultés de paiement, il peut contacter tickets@plopsa.be sans engagement et Plopsa peut établir un plan de paiement sans engagement.
5. Durée et fin
   1. Chaque abonnement (avec ou sans abonnement parking) a une durée minimale de 12 mois.
   2. Les abonnements pour lesquels l'abonné a opté pour le paiement mensuel prendront effet immédiatement à compter de la date d'achat et seront reconduits tacitement pour une durée indéterminée sauf résiliation par lettre recommandée au moins un mois avant l'échéance. Après la première reconduction tacite de l'abonnement, l'abonné a le droit de résilier le contrat sans indemnité de résiliation, à condition de respecter un préavis de 2 mois.
   3. Les abonnements avec paiement direct seront automatiquement résiliés après 12 mois à compter de la première visite. En cas de renouvellement de l'abonnement par paiement direct avant la date d'expiration, l'abonnement sera prolongé de 12 mois à compter de la date d'expiration. En cas de prolongation par paiement direct après la date d'expiration, l'abonnement sera à nouveau valable 12 mois après la première visite dans l'un des parcs à thème Plopsa.
   4. L'abonné dispose d'un droit de rétractation de 14 jours s'il a acheté l'abonnement en ligne. La révocation doit être communiquée à Plopsa dans les 14 jours, à compter du lendemain de l'achat, par lettre recommandée soit par courrier à De Pannelaan 68, 8660 De Panne, soit par e-mail à info@plopsa.be. Le formulaire de révocation suivant peut être utilisé par l'abonné. Si l'abonné a déjà visité le parc pour lequel l'abonnement a été acheté au cours de cette période, il devra payer un montant proportionnel (c'est-à-dire le prix régulier du billet).
6. Prix ​​et modifications
   1. Le prix et les conditions de l'Abonnement sont déterminés en fonction de la taille de l'abonné (sauf pour l'Abonnement Senior 70+). Le contrôle des tailles se fait à l'entrée du parc d'attractions avec des chaussures aux pieds, et ce de manière correcte mais stricte. Les visiteurs âgés de 70 ans et plus doivent présenter leur carte d'identité à l'entrée du parc.
   2. Plopsa se réserve le droit de modifier les conditions d'abonnement à tout moment. L'abonné en sera informé en temps utile via le site Internet. Les nouvelles conditions générales s'appliqueront à partir de la prochaine période de paiement à tous les contrats d'abonnement en cours, après l'expiration de la durée initiale du contrat d'abonnement.
7. Données des abonnés
   1. Si la situation personnelle de l'abonné change (par exemple, coordonnées bancaires, adresse, etc.), l'abonné a la possibilité de l'ajuster lui-même dans son compte Plopsa. Si cela s'avère impossible, ce changement doit être immédiatement notifié à Plopsa par e-mail à info@plopsa.be.
8. Perte d'abonnement
   1. En cas de perte de l'abonnement par l'abonné, un duplicata peut être demandé aux guichets ou à l'accueil des différents parcs Plopsa, moyennant 5 EUR. En cas de vol, un duplicata peut être obtenu gratuitement sur présentation d'un certificat de police.
9. Règlement du parc
   1. L'acceptation des présentes conditions générales implique l'acceptation du règlement du parc, qui peut être consulté sur le site Internet de chaque parc à thème. L'abonné doit se conformer au règlement du parc lors de chaque visite.
   2. En cas de conflit entre les présentes conditions générales d'abonnement et le règlement du parc, les conditions générales d'abonnement prévaudront.
10. Déclaration vie privée
    1. PLOPSA ne traite que les données personnelles strictement nécessaires de ses abonnés et le fait conformément au règlement général sur la protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par PLOPSA et sur la manière dont les abonnés peuvent exercer leurs droits dans la politique de confidentialité sur le site www.plopsa.be.
11. Loi applicable et tribunal compétent
    1. Seule la loi belge est applicable aux présentes conditions générales. Tout litige découlant de ce qui précède sera de la compétence exclusive des tribunaux de Flandre occidentale, division Furnes.

Dernière modification : 03/02/2025