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Can I cancel my reservation?

Bei einer Reservierung im Plopsa Hotel haben Sie die Möglichkeit, eine Stornierungsoption für einen Betrag von 5,00 € pro Person hinzuzufügen. Es ist nicht möglich, die Stornierungsoption von Plopsa zu Ihrer Reservierung hinzuzufügen.

Auf diese Weise ist Ihre Stornierung völlig kostenlos, wenn ein gültiger und begründeter Grund angegeben wird. 

Ich habe mich für die Plopsa-Stornierungsoption entschieden und möchte stornieren 

In diesem Fall können Sie kostenlos stornieren, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung ein offizielles Dokument mit dem Grund für die Stornierung vorlegen können.

Folgende Ereignisse sind hierfür berechtigt:

  • Tod, Krankheit oder Unfall des Versicherten, des Lebensgefährten oder eines Familienmitglieds bis zum 2. Grad
  • Schwerwiegende, unerwartete Komplikationen während der Schwangerschaft
  • Entlassung, Entzug des Urlaubs, Nachprüfung
  • Scheidung oder faktische Trennung
  • Berufliche Einberufung (Militär, Polizei, Gesundheitspersonal, ...)
  • Schwerwiegende Sachschäden (Feuer, Sturmschäden, Überschwemmungen usw.) am Eigentum
  • Einbruch oder Autoraub
  • Adoption eines Kindes
  • Organtransplantation 

Wenn Sie Ihren Aufenthalt im Plopsa Hotel aus einem dieser triftigen Gründe unterbrechen müssen, wird der nicht erstattungsfähige Teil des bezahlten Betrags im Verhältnis zur Anzahl der nicht in Anspruch genommenen Nächte erstattet, die ab dem Tag der vorzeitigen Rückkehr berechnet werden.

In beiden Fällen muss ein Brief per Einschreiben innerhalb von 14 Tagen an das Plopsa Hotel, De Pannelaan 68, 8660 De Panne, Belgien, gesendet werden. Bitte geben Sie Ihre Reservierungsnummer und Ihren Namen (oder eine Kopie Ihrer Bestätigungs-E-Mail) sowie ein offizielles Dokument an, um einen der oben genannten Gründe nachzuweisen.

Im Falle eines Nichterscheinens (oder Nichtbenachrichtigung) berechnen wir 100% des Betrags als Stornogebühr.

Ich habe mich nicht für die Stornierungsoption von Plopsa entschieden und möchte stornieren

Wenn Sie bei Ihrer Buchung nicht die Stornierungsoption von Plopsa gewählt haben, ist es leider nicht möglich, Ihre Buchung zu stornieren. Es ist nicht möglich, die Stornierungsoption von Plopsa zu Ihrer Reservierung hinzuzufügen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Bedingungen nicht für Gruppenvereinbarungen und B2B-Preise gelten. In diesem Fall finden Sie die Stornierungsbedingungen auf den Angebots- und / oder Bestellformularen.