Déclaration vie privée

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles traitées par STUDIO PLOPSA SA, dont le siège social est situé De Pannelaan 68, 8660 De Panne, et dont le numéro d'entreprise est BE 0463.938.924. Studio Plopsa SA agit en tant qu'entité de traitement parapluie pour l'ensemble du Groupe Studio Plopsa.

Studio Plopsa, une filiale de Studio 100 NV, agit en tant que (sous-)holding pour tous les parcs à thème basés sur les personnages de Studio 100.

Cette politique de confidentialité s'applique également à toutes les filiales de Studio Plopsa SA, y compris :

  • Plopsa NV, dont le siège social est situé De Pannelaan 68, 8660 De Panne, et dont le numéro d'entreprise est BE 0466.400.051 ;
    • Plopsaland De Panne
    • Plopsaqua De Panne
    • Studio 100 Théâtre La Panne
    • Plopsa Indoor Hasselt
    • Plopsa Shop Wijnegem
    • Plop-up Newport
  • Plopsa Village SA, dont le siège social est situé De Pannelaan 68, 8660 De Panne, et dont le numéro d'entreprise est BE 0446.258.396 ;
    • Plopsaland Basecamp
    • Plopsaland Village
    • Studio 100 Chalets De Panne
  • Plopsa Hotel NV, dont le siège social est situé à De Pannelaan 68, 8660 De Panne, et dont le numéro d'entreprise est BE 0691.787.865 ;
  • Plopsa Station Antwerp NV, dont le siège social est situé De Pannelaan 68, 8660 De Panne, et dont le numéro d'entreprise est BE 0505.747.508 ;
  • Plopsa SRL, (Plopsa Coo Ardennes) dont le siège social est situé à Coo 0, 4970 Coo Stavelot, avec le numéro d'entreprise BE 0405.853.542 ;
  • Plopsa Hannut-Landen BV, dont le siège social est situé Rue de Landen 187, 4280 Hannut, et dont le numéro d'entreprise est BE 0732.726.617 ;
  • Plopsa BV, dont le siège social est situé Reindersdijk 57, 7751 SH Dalen, et dont le numéro d'entreprise est NL 8093.76.490.B01 ;
  • Holiday Park GmbH, dont le siège social est situé Holiday Park-Str. 1-5, 67454 Hassloch, avec le numéro d'entreprise DE 149.372.868.

Chaque filiale du groupe Studio Plopsa est un responsable distinct du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités spécifiques. À cet égard, Studio Plopsa SA agit en tant que responsable central pour le traitement à l'échelle du groupe, tel que la gestion des clients, les activités de marketing et l'administration centrale.

Le Contrôleur attache une grande importance à votre vie privée et traite donc vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après " GDPR ") ainsi qu'à toute législation future ou complémentaire le mettant en œuvre, le cas échéant.

Pour d'autres questions ou commentaires concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez toujours nous contacter, soit par e-mail àDPO@plopsa.be , soit par courrier à l'adresse postale susmentionnée.

Notre DPD peut également être contacté via les mêmes coordonnées (en indiquant "tav the DPO").

2. Que signifie "traiter des données à caractère personnel" ?

Le traitement des données à caractère personnel (ci-après "données") comprend tout traitement de données permettant de vous identifier en tant que personne physique. Vous pouvez lire quelles sont les données concernées dans la présente politique de protection de la vie privée. Le terme "traitement" est très large et couvre, entre autres, la collecte, le stockage, l'utilisation de vos données ou leur partage avec des tiers.

3. Quelles données traitons-nous ?

Nous précisons ci-dessous les données que nous pouvons traiter à votre sujet. En fonction de la situation spécifique, de vos préférences et de la manière dont vous nous contactez, nous ne traitons pas toutes les données ci-dessous vous concernant

Principales activités

Dans le cadre de nos principales activités :

a. Fréquentation des parcs et piscines et vente de billets

Dans le cadre de votre visite dans nos parcs et piscines et de l'achat de billets, nous pouvons traiter les données ci-dessous : 

  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance (pour les billets liés à l'âge)
  • Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone (pour l'envoi de billets ou de confirmations)
  • Détails de la commande et du paiement : méthode de paiement, détails de la transaction, adresse de facturation
  • Données personnelles : taille, composition de la famille et du ménage, demandes ou installations spéciales, données pour la démonstration et en rapport avec l'assistance aux personnes handicapées, participation à des visites de groupe ou à des journées promotionnelles ou événementielles spécifiques (si elles sont fournies par vous ou pertinentes pour votre visite).
  • Données médicales : informations sur la santé liées à l'intervention, coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence, si vous utilisez nos services de premiers secours.
  • Identification électronique et données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, données de localisation (pour la vente de billets en ligne)
  • Images des caméras de sécurité : images des caméras de sécurité pour la surveillance et le contrôle de nos parcs, photos et vidéos des attractions et des photographes des parcs.

b. Abonnements

Pour créer et gérer les abonnements, nous pouvons également traiter les données suivantes : 

  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance (pour les abonnements liés à l'âge)
  • Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone
  • Détails de la commande et du paiement : détails de la carte de paiement, détails de la facture
  • Données relatives à l'abonnement : type d'abonnement, numéro d'abonnement, date d'achat, date d'expiration, données relatives aux tarifs spéciaux (tels que les réductions en fonction de l'âge, des personnes handicapées, les abonnements familiaux et/ou de groupe, les réductions saisonnières ou promotionnelles).
  • Images d'identification : photo d'identification à l'entrée du parc

c. Evénements

Studio Plopsa organise et facilite divers événements dans ses parcs et sites, tels que des spectacles, des rencontres, des journées à thème, des fêtes d'entreprise et des événements promotionnels spéciaux. Dans ce contexte, nous traitons les données personnelles des visiteurs des événements, des artistes et des interprètes, des organisateurs et des prestataires de services. Nous pouvons également traiter les données suivantes

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone
  • Détails de la commande et du paiement : achat de billets, détails de la carte de paiement, détails de la facture
  • Données personnelles : taille, composition de la famille et du ménage, demandes ou installations spéciales, données pour la démonstration et en rapport avec l'assistance aux personnes handicapées, adhésion à des visites de groupe ou à des journées promotionnelles ou événementielles spécifiques (si elles sont fournies par vous ou pertinentes pour votre participation).
  • Données médicales : informations sur la santé liées à l'intervention, coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence, si vous utilisez nos services de premiers secours.
  • Images des caméras de sécurité : images des caméras de sécurité pour la surveillance et le contrôle de nos parcs, photos et vidéos des attractions et des photographes.
  • Données contractuelles et financières : accords et contrats entre Studio Plopsa et l'organisateur ou le prestataire de services, factures et détails de paiement, documents de licence et d'assurance (si nécessaire).
  • Données opérationnelles : informations relatives à la planification et aux dispositions logistiques, liste des participants ou de l'équipage si cela est nécessaire pour le contrôle d'accès et l'organisation.

d. Clients des hôtels et locations de maisons de vacances/camping

Lorsque vous séjournez dans un hôtel, une maison de vacances ou un emplacement de camping de Studio Plopsa, nous pouvons également traiter les données suivantes : 

  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance (en cas de réductions liées à l'âge)
  • Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, détails de l'adresse
  • Détails de la commande et du paiement : méthode de paiement, détails de la transaction, détails de la facture
  • Détails de la réservation : numéro de réservation, date d'arrivée et de départ, nombre de personnes, type d'hébergement, détails de l'adhésion ou des réductions, telles que les réductions sur les abonnements ou les réductions pour les partenaires.
  • Données personnelles (si elles sont fournies par vous ou pertinentes pour votre séjour) : demandes spéciales ou facilités liées à votre séjour, composition de la famille ou du groupe, détails pour la démonstration et liés à l'assistance aux personnes handicapées, préférences pour les équipements de la chambre tels que les chambres adaptées ou les services supplémentaires.
  • Données médicales : informations sur la santé liées à l'intervention, coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence, si vous utilisez nos services de premiers secours.
  • Identification électronique et données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, données relatives à l'appareil (pour les réservations en ligne).
  • Images des caméras de sécurité : images des caméras de sécurité pour la surveillance et le contrôle de nos hôtels et de nos logements de vacances, photos et vidéos de photographes.
  • Données contractuelles et opérationnelles : accords et contrats si vous réservez une location d'affaires ou à long terme, informations logistiques telles que les détails du parking ou les installations supplémentaires réservées.

e. Communications

Studio Plopsa traite des données à caractère personnel dans le cadre de la communication avec les visiteurs, les clients et les contacts professionnels. Il s'agit notamment de l'inscription à la lettre d'information, des contacts par l'intermédiaire de notre site web ou du service clientèle, et des interactions avec les prospects et les partenaires commerciaux.

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous traitons également les données suivantes :

  • Coordonnées : adresse électronique, nom
  • Préférences marketing : préférences pour des événements, des offres ou des nouvelles spécifiques
  • Données d'interaction : données sur la fréquence d'ouverture et de clic de nos courriels (si le suivi est activé et que vous y avez consenti).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos bulletins d'information ou en nous contactant.

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou le service clientèle, nous pouvons également traiter les données suivantes : 

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone
  • Historique des contacts : messages via des formulaires web, courriers électroniques, historique des discussions.
  • Retour d'information et témoignages : tout retour d'information ou commentaire que vous laissez derrière vous

Pour les relations d'affaires, les fournisseurs et les prospects, nous pouvons également traiter les données suivantes : 

  • Identification et coordonnées : nom, fonction, nom de l'entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Coordonnées de l'entreprise : numéro d'entreprise, numéro de TVA, secteur, adresse
  • Données de communication : courriels, appels téléphoniques ou autres interactions avec nos équipes commerciales
  • Préférences marketing : informations sur les événements, les services ou les collaborations pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.

f. Site web et boutique en ligne

Studio Plopsa traite des données à caractère personnel dans le cadre de votre visite sur notre (nos) site(s) web et de l'utilisation de notre boutique en ligne. Il s'agit notamment des données collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi, ainsi que des données nécessaires au traitement des commandes via notre boutique en ligne.

Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons également traiter les données suivantes :

  • Identification électronique et données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, données relatives à l'appareil et à la localisation.
  • Cookies et technologies similaires : à des fins fonctionnelles, analytiques et marketing. Consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails sur l'utilisation des cookies et sur la manière de gérer vos préférences.
  • Données comportementales : comportement de clic, pages visitées, durée de la visite

Lorsque vous effectuez des achats via notre boutique en ligne (https://shop.plopsa.com/), nous pouvons également traiter les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison
  • Détails de la commande et du paiement : méthode de paiement, détails de la transaction, adresse de facturation
  • Données après-vente : retours, réclamations, garanties

g. Surveillance par caméra

Dans le cadre de la surveillance de nos parcs et locaux commerciaux, nous utilisons des caméras de surveillance. Ce faisant, nous traitons : 

  • Images de caméras de sécurité : à des fins de sécurité et de surveillance
  • Horodatage : date et heure de l'enregistrement

Les images des caméras sont conservées conformément aux délais légaux de conservation et ne sont utilisées qu'à des fins de sûreté et de sécurité.

Fournisseurs - prestataires de services

Nous pouvons également traiter les données suivantes auprès de nos fournisseurs et partenaires B2B 

  • Données contractuelles : nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA, détails de l'accord.
  • Coordonnées : nom de la personne à contacter, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Données de paiement et de facturation : coordonnées bancaires, factures, détails de paiement
  • Détails du compte de la plate-forme : détails de l'enregistrement pour l'accès aux portails ou aux plates-formes.
  • Retours d'expérience et témoignages : critiques et expériences de notre collaboration
Candidats (Jobwebsite)

En outre, nous pouvons traiter les données suivantes concernant les candidats employés. Bien entendu, cela dépendra en grande partie des données que vous souhaitez vous-même nous fournir dans le cadre de votre candidature

Si vous postulez à un emploi chez Studio Plopsa, nous traitons votre candidature :

  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
  • Coordonnées : adresse, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Données relatives au travail : CV, expérience professionnelle, données relatives à l'éducation
  • Données personnelles : lettre de motivation, loisirs, centres d'intérêt (le cas échéant)
  • Photos : si elles sont facultatives, elles doivent être jointes à la demande

Sauf si vous avez donné votre consentement explicite, vos données ne seront utilisées que pour la procédure de candidature et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour l'évaluation de votre candidature.

Administrateurs et actionnaires

Pour les directeurs et les actionnaires de Studio Plopsa, nous pouvons traiter les données suivantes : 

  • Données d'identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Données du registre UBO
  • Données financières : coordonnées bancaires et de décaissement, paiements de dividendes et participations financières
  • Données relatives aux réunions et à la structure des administrateurs : invitations et registres de présence aux réunions du conseil d'administration et des actionnaires, structure et fonctions des administrateurs au sein de l'entreprise, registres et résultats des votes des réunions, données relatives à la communication avec les actionnaires.
  • Données relatives aux actionnaires

4. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données aux fins décrites ci-dessous et ne collectons et ne traitons pas d'autres types de données que celles nécessaires à ces fins.

Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement dans le cadre de nos activités commerciales et en particulier aux fins suivantes : 

  • Dans le cadre de nos principales activités
    • Bénéfices des parcs d'attractions et des piscines
    • Vente (en ligne) de billets et d'abonnements, boutique en ligne
    • Organiser et faciliter des événements
    • Service hôtelier et location de maisons de vacances/camping
    • Dans le cadre de notre fonctionnement interne et de nos obligations en tant qu'entreprise
  • Marketing et communication
  • Manifestations et concours
  • Satisfaire aux obligations administratives et fiscales
  • Communication avec les clients et les prospects
  • Caméras de surveillance et de sécurité
  • Procédure de recrutement et gestion du personnel

5. Pour quels motifs traitons-nous vos données ?

Nous ne traitons vos données que dans la mesure où elles sont fondées sur l'un des motifs de traitement énumérés dans le GDPR, et comme indiqué ci-dessous.

Obligation légale

Nous traitons certaines données pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires qui nous incombent. Par exemple, dans le cadre d'obligations fiscales et comptables, d'obligations en matière de droit du travail ou dans le domaine de la protection des données.

Nécessaire à l'exécution de l'accord

Nous traitons certaines données parce qu'elles sont nécessaires à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation d'un accord avec vous en tant que personne concernée, par exemple pour le traitement et la livraison des billets, le contrôle d'accès et le service clientèle ; pour la création, la gestion et le renouvellement des abonnements ; pour le traitement des commandes, des paiements et des livraisons dans notre boutique en ligne ; pour l'inscription, la communication et le suivi de la participation à des événements ou à des concours ; pour l'exécution des contrats de travail et la gestion des dossiers du personnel.

Intérêt légitime

Nous traitons certaines données sur la base de l'intérêt légitime, à condition que nos intérêts l'emportent sur un éventuel préjudice pour vos droits et libertés. C'est le cas, par exemple, pour promouvoir notre activité, nos événements et nos produits auprès de clients existants ou de contacts professionnels (marketing B2B) ; pour recueillir des commentaires, traiter les plaintes et améliorer nos services et produits ; pour améliorer la fonctionnalité de nos sites web et analyser le comportement des utilisateurs (à l'aide de cookies analytiques) ; pour protéger nos locaux et nos parcs ; pour conserver et utiliser des preuves dans le contexte de la responsabilité, des litiges ou des procédures judiciaires ; pour les activités de reporting, de statistiques et d'archivage de l'entreprise.

Les données médicales traitées par nos services de premiers secours qui ne relèvent pas de l'urgence (telles que les blessures mineures, par exemple une éraflure) sont traitées sur la base de notre intérêt légitime. Ces données ne sont traitées que pour fournir les soins nécessaires lorsque vous utilisez nos services de premiers secours.

Autorisation

Nous traitons certaines données sur la base de votre consentement. Cela signifie que nous ne traitons vos données qu'après avoir obtenu votre consentement explicite. Vous avez toujours le droit de retirer ce consentement. Cela s'applique, par exemple, à l'envoi de lettres d'information, d'offres et de promotions personnalisées ; à la collecte de données sur votre comportement de navigation à des fins d'analyse et de marketing ; à l'utilisation de photos, de vidéos et de témoignages sur notre site web, nos médias sociaux et notre matériel promotionnel ; au stockage de vos données de candidature pour de futures offres d'emploi ; au traitement des données personnelles de mineurs de moins de 16 ans, sous réserve du consentement d'un parent ou d'un tuteur.

Intérêts vitaux et ordre public

Dans des cas exceptionnels, nous traitons des données pour protéger les intérêts vitaux d'une personne (par exemple, en cas d'urgence dans nos parcs, piscines, hôtels ou sites d'événements) ou pour maintenir l'ordre public, comme la coopération avec des enquêtes judiciaires ou policières. Il s'agit, par exemple, de fournir les premiers soins par notre service de premiers secours en cas d'urgences médicales telles que des blessures graves ou une perte de connaissance, de contacter une personne à contacter en cas d'urgence, de fournir des données médicales essentielles aux services d'urgence, de partager les images des caméras avec les autorités judiciaires dans le cadre d'une enquête sur un vol ou un acte de vandalisme.

Les données médicales non urgentes sont traitées sur la base de notre intérêt légitime.

6. Origine des données

Direct 

Nous obtenons également la plupart des données que nous traitons directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous achetez des billets pour nos parcs ou nos événements, que vous vous abonnez à notre lettre d'information ou à nos campagnes de marketing, que vous nous contactez via notre site web, les médias sociaux ou le service clientèle, que vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne, que vous postulez à un poste au Studio Plopsa, que vous visitez nos sites web, nos parcs ou nos locaux commerciaux.

Obtenu auprès de tiers

Dans le cadre de nos services, nous pouvons obtenir des données vous concernant par l'intermédiaire de prestataires de services externes ou de sources publiques. Par exemple, si vous nous suivez ou nous contactez via les médias sociaux, nous pouvons recevoir des données en fonction des paramètres de confidentialité de votre compte ; pour des événements communs, des concours ou des promotions en coopération avec des partenaires commerciaux ou des sponsors ; par l'intermédiaire d'agences de recrutement externes ou de sites Web d'emploi lorsque vous postulez à un poste chez Studio Plopsa ; des sources publiques telles que les registres du commerce ou les profils de médias sociaux publics, si cela est pertinent pour les contacts commerciaux et les relations B2B.

Sachez que lorsque vous visitez nos pages sur Facebook, X, Instagram, LinkedIn ou TikTok, que ce soit ou non via un raccourci sur notre site web, les cookies sont traités respectivement par Facebook, X, Instagram, LinkedIn ou TikTok. Sur cette base, nous pouvons obtenir plus d'informations - de manière totalement anonyme - sur le public qui visite nos pages de médias sociaux. Pour plus d'informations sur la raison et la manière dont les données à caractère personnel sont traitées dans ce contexte, veuillez vous référer à la politique de confidentialité et à la politique en matière de cookies sur les sites web de ces plateformes (Facebook : politique de confidentialité - politique en matière de cookies, X : politique de confidentialité - politique en matière de cookies, Instagram : politique de confidentialité - politique en matière de cookies, LinkedIn : politique de confidentialité - politique en matière de cookies, TikTok : politique de confidentialité - politique en matière de cookies).

Données des mineurs

Dans certains cas, nous traitons des données à caractère personnel concernant des mineurs, par exemple lorsqu'un parent ou un tuteur achète un billet ou un abonnement pour un enfant. Nous obtenons ces données directement auprès du parent ou du tuteur au cours du processus d'achat ou avec le consentement du parent ou du tuteur, comme l'exige le GDPR.

Données collectées automatiquement

Lors de l'utilisation de nos sites web et de notre boutique en ligne, nous collectons automatiquement certaines données, telles que des données d'identification électronique et d'utilisation (adresse IP, type de navigateur, données relatives à l'appareil et à la localisation), des cookies et des technologies similaires, des données comportementales (pages visitées, durée de la visite, interaction avec les publicités en ligne). Consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails sur l'utilisation des cookies et sur la manière de gérer vos préférences.

7. Avec qui partageons-nous vos données ?

Avec Studio 100 NV

Studio Plopsa NV est une filiale de Studio 100 NV et agit en tant que (sous-)holding pour tous les parcs à thème basés sur les personnages de Studio 100. Dans ce contexte, les données opérationnelles peuvent être partagées avec Studio 100 NV exclusivement à des fins administratives, opérationnelles et stratégiques.  

En outre, les données des clients peuvent également être partagées avec Studio 100 NV à des fins de marketing et de communication, à condition que cela soit conforme à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Par exemple, les clients qui achètent des billets pour un parc ou un spectacle de Plopsa peuvent dans ce cas recevoir des messages de marketing sur les productions et les événements de Studio 100. Ce partage de données n'a lieu que s'il existe un intérêt légitime et que le traitement est conforme à la loi, que le client a donné son consentement explicite ou qu'il peut raisonnablement s'attendre à ce que ce partage de données ait lieu.

Les données susceptibles d'être partagées dans ce contexte comprennent les coordonnées telles que le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone, ainsi que l'historique des achats et les préférences concernant les produits et services de Studio Plopsa. Les données d'interaction avec les campagnes de marketing et les événements peuvent également être partagées. Ce partage de données vise à offrir aux clients une expérience plus personnalisée. Cela inclut l'envoi d'offres et de promotions personnalisées correspondant aux intérêts des clients, ainsi que de bulletins d'information et de mises à jour sur les événements et activités de Studio 100 et de Studio Plopsa.

Les clients conservent le droit de s'opposer à tout moment au traitement de leurs données à des fins de marketing. En outre, ils peuvent ajuster leurs préférences ou se désinscrire via les mécanismes d'exclusion indiqués dans les messages marketing. Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits à l'article 11. 
Ce partage de données est toujours effectué conformément au GDPR et dans le cadre d'un accord de sous-traitance ou d'un accord de responsabilité conjointe de traitement, avec des garanties appropriées en place pour protéger vos données personnelles

Au sein du groupe Studio Plopsa

Vos données peuvent être partagées au sein du groupe Studio Plopsa afin de vous offrir une expérience unifiée et personnalisée, ainsi qu'à des fins administratives et opérationnelles. Cela signifie que vos données peuvent être accessibles à Studio Plopsa SA pour le traitement  à l'échelle du groupe, comme la gestion des clients, les activités de marketing et l'administration centrale, ainsi qu'à ses filiales.  

Ce partage de données se fait uniquement sur la base du besoin de savoir et se limite à ce qui est nécessaire à l'exécution de nos services et activités opérationnelles. Toutes les entités du groupe Studio Plopsa sont contractuellement tenues de garantir la confidentialité de vos données et de se conformer au GDPR.  

Avec des tiers extérieurs au groupe Studio Plopsa

Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers extérieurs au groupe Studio Plopsa, à moins que cela ne soit strictement nécessaire au regard des objectifs susmentionnés ou que nous soyons légalement obligés de le faire.

Prestataires de services externes (sous-traitants)  

Si nécessaire, nous faisons appel à des prestataires de services externes (sous-traitants) pour soutenir nos objectifs opérationnels, tels que la gestion de nos sites web, de nos systèmes informatiques et de nos campagnes de marketing. Le cas échéant, ces prestataires de services externes effectuent certaines opérations de traitement des données en notre nom et conformément à nos instructions.  

Nous ne partagerons vos données avec ces prestataires de services externes que dans la mesure nécessaire à la réalisation de l'objectif visé. Les données ne peuvent pas être utilisées par eux à d'autres fins. En outre, ces prestataires de services sont contractuellement tenus d'assurer la confidentialité de vos données au moyen d'un "accord de sous-traitance" conclu avec ces parties.  

Plus précisément, lorsque votre situation le justifie, nous partageons vos données avec les tiers suivants aux fins suivantes, ces tiers agissant dans certains cas en tant que sous-traitants pour notre compte : 

  • Les sociétés postales, de transport et de livraison si nous devons vous envoyer quelque chose par la poste ;  
  • Les prestataires de services de paiement si nous recevons des paiements de votre part, ou vice versa ;  
  • Les représentants et consultants externes ou toute autre partie impliquée dans le cadre de nos activités principales ou auxiliaires ;  
  • Les sous-traitants qui nous assistent sur le plan informatique dans le fonctionnement de notre organisation, en vue d'une gestion sûre et efficace des données numériques au sein de notre organisation ;  
  • Des partenaires marketing pour mener des campagnes de marketing ;
  • Les organismes gouvernementaux, les autorités judiciaires et les membres de professions réglementées, tels que les comptables et les avocats, afin de nous conformer à nos obligations légales et de défendre nos intérêts, le cas échéant.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Étant donné que la durée de conservation des données dépend des finalités pour lesquelles les données ont été collectées, la période de stockage peut varier dans chaque situation. Parfois, une législation spécifique nous oblige à conserver les données pendant une certaine période. Nos périodes de conservation sont toujours basées sur des exigences légales et sur un équilibre entre vos droits et vos attentes et ce qui est utile et nécessaire pour atteindre les objectifs. À la fin de la période de conservation, vos données seront supprimées ou rendues anonymes.  

9. Où stockons-nous vos données et comment sont-elles protégées ?

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour éviter, dans le cadre de nos activités, la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

Nous veillons également à ce que les sous-traitants auxquels nous faisons appel prennent également des mesures de sécurité appropriées pour minimiser les risques d'incidents.

Les données que nous traitons restent à tout moment dans l'Espace économique européen (EEE).

Si, lors de l'utilisation de services ou d'outils logiciels spécifiques, vos données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), elles ne seront traitées que dans/vers des pays dont la Commission européenne a confirmé qu'ils garantissent un niveau de protection adéquat de vos données, ou des mesures seront prises pour garantir le traitement légal de vos données dans ces pays tiers.

10. Prise de décision automatisée

La prise de décision automatisée est définie comme une décision concernant des personnes physiques, fondée exclusivement sur un traitement automatisé de données, qui produit des effets juridiques ou affecte de manière significative les personnes concernées.

En premier lieu, vos données ne seront pas utilisées pour une prise de décision automatisée. Nous ne prendrons aucune décision sur la seule base d'un traitement automatisé de vos données personnelles.

11. Quels sont vos droits ?

Vous disposez de plusieurs droits concernant les données que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez invoquer l'un des droits énoncés ci-dessous, veuillez contacter notre responsable GDPR en utilisant les coordonnées incluses dans le premier titre de la présente politique de confidentialité.

Droit d'inspection et de copie

Vous avez le droit d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie. Ce droit comprend également la possibilité de demander des informations supplémentaires sur le traitement de vos données, y compris sur les catégories de données traitées à votre sujet et à quelles fins.

Droit d'adaptation ou de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données si vous estimez qu'elles sont incorrectes.

Droit à l'échange de données (droit à l'oubli)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données dans un délai raisonnable. Toutefois, nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à une telle demande, notamment lorsque nous avons encore besoin des données dans le cadre d'un contrat en cours, ou lorsque la conservation de certaines de vos données pendant une certaine période est exigée par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données. Dans ce cas, le traitement est temporairement interrompu jusqu'à ce que, par exemple, la certitude soit acquise quant à l'exactitude des données.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. En ce qui concerne les messages marketing que nous vous envoyons par courrier électronique sur la base de votre consentement, vous pouvez facilement retirer ce consentement en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de ces messages.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d'un  légitime. Cet intérêt doit être fondé sur des raisons spécifiques à votre situation. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Une option de refus sera toujours proposée pour les messages marketing envoyés par courrier électronique.

Droit de transfert

Vous avez le droit d'obtenir sous forme électronique vos données que vous nous avez vous-même fournies avec votre consentement ou en exécution d'un contrat. De cette manière, elles peuvent être facilement transférées à une autre organisation. Vous avez également le droit de nous demander de transférer vos données directement à une autre organisation, si cela est techniquement possible.

Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données.

Autorité belge de protection des données (GBA)
Imprimerie Rue 35
1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be

12. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant, soit par e-mail à DPO@plopsa.be, soit par courrier à De Pannelaan 68, 8660 De Panne, en joignant une copie du recto de votre carte d'identité ou d'un autre document permettant de vous identifier. Cette copie ne sera utilisée que pour vous identifier conformément au GDPR.

13. Changements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est disponible à tout moment sur nos sites web. La date de la dernière modification de cette politique de confidentialité est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle de la politique de confidentialité, nous informerons directement les personnes concernées, dans la mesure du possible.